ESTRATEGIAS
Nombre
Ajustar un protocolo de vestuario que sea visible en la organización.
Objetivo
Implementar un distintivo en la organización(carnet, botón o chaleco)
Importancia
Identificar los trabajadores dentro de la organización.
Acciones
Crear un instintivo que sea agradable para la organización.
Recursos
Generar un presupuesto, validar cuantos trabajadores hay en la organización.
Responsables
Gerente y área de talento humano
Nombre
La empresa digital center BPO no cuenta aún con unos objetivos o metas totalmente claras es decir, los pueden tener estandarizados como ideas pero no plasmados en sus procesos.
Objetivo
Definir objetivos claves teniendo en cuenta la opinión del gerente para tener claridad en lo que el busca para su empresa y así el área de talento humano empezar a trabajar en la construcción de estos objetivos.
Importancia
Tener claro los objetivos o las metas que se quieren alcanzar en un determinado tiempo, para así poder aplicar estos objetivos a los procesos de la empresa por parte de los empleados
Acciones
Reunir y analizar la información brindada tanto por el gerente como por los empleados para empezar a construir y hacer seguimiento e implementar estos objetivos a la empresa.
Recursos
Uso de agenda, portafolio presencial para garantizar que los objetivos no solo están estandarizados en ideas que no han sido totalmente estipuladas dirigidos hacia los empleados.
Responsables
Área de talento humano, gerente
Nombre
Definir las políticas de la organización.
Objetivo
Crear políticas para la organización.
Importancia
Obtener resultados positivos.
Acciones
Trabajar en las políticas, generar actividad lúdica para reconocerlas.
Recursos
Verificar los planes estratégicos.
Responsables
Gerente y área de talento humano.
Nombre
Las funciones de los empleados, no están definidos hay confusión en las tareas realizadas.
Objetivo
Elaborar un manual de funciones para los colaboradores de la empresa
Importancia
Claridad al hacer tareas o funciones referentes al cargo que se está ejerciendo
Acciones
Elaborar manual de funciones.
Recursos
Cargos de la empresa y concepto de las funciones de cada cargo
Responsables
Gerente y área de talento humano.
Nombre
No hay valores establecidos, tampoco se maneja un protocolo, lo que se da a entender es que no se han establecido valores claros tanto en clientes internos como externos.
Objetivo
Elaborar valores corporativos para identificar y conocer la imagen de la empresa con el fin de que los empleados se identifiquen y lo reflejen en cada uno de sus clientes.
Importancia
Cada trabajador debe sentirse identificado con los valores de la empresa pues estos deben ser puestos en práctica, tanto en lo profesional como en lo personal.
Acciones
Trabajar en la imagen de la empresa generando la importancia de desarrollar unos valores con los cuales se sientan identificados.
Recursos
Actividades lúdicas para fomentar el trabajo en equipo y la buena comunicación.
Establecer métodos de trabajo como colaborar, ayudar y aportar ideas cuando se presente una dificultad.
Responsables
Área del talento humano, gerente.
Nombre
No se tiene una representación gráfica de la organización, es decir un organigrama estructurado donde se puede ver el orden jerárquico de la empresa.
Objetivo
Construir relaciones de cliente interno a gerente, por orden descendente para obtener una posición de mando, poder y organización dentro de la empresa.
Importancia
Se debe mantener el sistema jerárquico proporcionando responsabilidades claras a cada cargo y que los trabajadores subordinados tengan claro sus funciones y toma de decisiones y así alcanzar las metas propuestas.
Acciones
Estructurar un (organigrama) creando una jerarquía de mando y así desarrollar comunicaciones lineales
Recursos
Cargos con los que cuenta la empresa
Responsables
Área de talento humano, gerente.
Nombre
El mapa de proceso no está estandarizado.
Objetivo
Definir una estructura coherente de la organización, analizar los procesos eficacia y eficiencia, y así actualizar el estado de la empresa y tareas que realiza cada trabajador.
Importancia
Se pueden detectar ventajas competitivas y posibles correcciones o nuevas oportunidades de negocio, identificando los roles claves de la compañía.
Acciones
Elaborar un mapa de procesos en donde se pueda plasmar la línea operativa los procesos de apoyo y estratégicos e identificar los actores que van a intervenir en él.
Recursos
Procesos que maneja la empresa
Responsables
Área de talento humano, gerente
Nombre
No se tienen pruebas de admisión dentro de la empresa ni tanto en la entrevista personal, ni pruebas psicotécnicas, proporcionando desconfianza al inicio de las funciones del cargo.
Objetivo
Elaborar pruebas para la correcta selección de candidatos
Importancia
Encontrar candidatos calificados para el cargo.
Acciones
Crear pruebas psicotécnicas.
Recursos
Pruebas Psicotécnicas.
Responsables
Gerente y área de talento humano.
