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Plan Estrategico
objetivo general
Analizar los datos suministrados por la empresa para determinar cuales son las falecias y necesidades basicas internas que pueda presentar esta, y asi de esta manera crear herramientas y/o estrategias con el proposito de ayudar en el mejor el funcionamiento y proceso de la empresa en cuanto al servicio al cliente.
objetivo especifico
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Elaborar un búzon de sugerencias, quejas y reclamos.
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Crear una encuesta de satisfacción para los clientes.
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Identificar los problemas que interfieran en el uso de la plataforma.
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Realizar capacitaciones sobre el servicio al cliente.
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